Вопросы и ответы

Jaqyn деген не?

Jaqyn — қалаған тауарды немесе қызметті сатып алып, екіншісін тегін алуға мүмкіндік беретін мобильді қосымша. Дәмді ас ішкіңіз келсе, сұлулыққа мән берсеңіз немесе спортпен шұғылдансаңыз — біздің эксклюзивті жеңілдіктер әрқашан сіздің жаныңызда.

Jaqyn акцияларын қайда қолдануға болады?

Қазіргі уақытта акциялар Алматыда қолжетімді, бірақ жақын арада басқа қалаларда, сосын басқа елдерде де іске қосамыз. Әлеуметтік желілердегі жаңалықтарымыздан хабардар болыңыз!

Қосымшада жеткізу қызметі бар ма?

Жоқ. Қазіргі таңда акциялар тек мекемеде және/немесе алып кету үшін жарамды. Дегенмен, жақын арада жеткізу қызметін де қосу жоспарымызда бар.

Акцияларды пайдалануға күн бойынша шектеу бар ма?

Көп жағдайда акциялар аптасына 7 күн қолжетімді. Бірақ кейбір мереке немесе арнайы күндері мекемелер акция қолдануды шектей алады. Сондықтан алдын ала нақтылап алғаныңыз дұрыс.

Мекемеде акцияны қалай қолдануға болады?

1. Jaqyn қосымшасынан қалаған акцияны таңдаңыз.
2. Тапсырыс бермес бұрын қызметкерге Jaqyn қосымшасын пайдаланатыныңызды айтыңыз.
3. Төлем алдында QR кодты сканерлеп, акцияны қосымшадан іске қосыңыз.
4. Шыққан кодты қызметкерге көрсетіңіз.

Бір акцияны бірнеше рет қолдануға бола ма?

Бұл серіктестің шарттарына байланысты. Кейбір акцияларды бірнеше рет қолдануға рұқсат етіледі, ал кейбірі тек бір рет. Акция мәліметтерін мұқият оқып шығыңыз.

Бір чекке бірнеше акция қолдануға бола ма?

Иә, бірақ акциялар саны үстелдегі адамдар санына тәуелді:
• 1 адам = 0 акция
• 2–3 адам = 1 акция
• 4–5 адам = 2 акция
• 6–7 адам = 3 акция
• 8 және одан көп = 4 акция (максимум)
Нақты акция шарттарын оқып шығыңыз.

Геолокация не үшін қажет?

Ол сізге жақын жердегі акцияларды көрсету үшін қажет. Оны өшірсеңіз, акциялар алфавиттік тәртіппен көрсетіледі.

Jaqyn қосымшасын қолдануға ақы төлеу керек пе?

Иә. Jaqyn ақылы жазылым арқылы жұмыс істейді. Жазылым рәсімдегеннен кейін қосымшадағы барлық акцияларға толық қолжетімділік аласыз.

Жазылымды қалай рәсімдеуге болады?

1. Қосымшаны ашып, аккаунтыңызға кіріңіз.
2. «Менің аккаунтым» → «Менің жазылымдарым» бөліміне өтіңіз.
3. Қалаған тарифті және төлем тәсілін (банктік карта, Kaspi, Apple Pay, Google Pay) таңдаңыз.
4. Нұсқауларды орындап, жазылымды растаңыз.

Жазылымды іске қоса алмасам, не істеу керек?

Көп жағдайда мәселе шоттағы жеткіліксіз қаражатқа байланысты болады. Қаражатыңызды тексеріп, қайтадан әрекет етіп көріңіз. Егер бәрібір іске қосылмаса — қолдау қызметіне жүгініңіз.

Жазылымды қалай тоқтатуға болады?

1. Профиліңіздегі «Жазылым» бөліміне кіріңіз.
2. «Жазылымды тоқтату» батырмасын таңдаңыз.

Төлем әдісін қалай жаңартуға болады?

Қосымшада «Менің аккаунтым» → «Төлем тәсілдері» бөліміне кіріп, жаңа төлем мәліметтерін енгізіңіз.

Jaqyn қосымшасын қалай жүктеп, орнатуға болады?

Қосымша iOS және Android платформаларында қолжетімді — сайттағы тиісті сілтемелер арқылы жүктеуге болады.

Құпия сөзді қалай қалпына келтіруге болады?

1. Кіру экранында «Құпия сөзді ұмыттыңыз ба?» батырмасын басыңыз.
2. Email немесе телефон нөміріңізді енгізіңіз.
3. Хат немесе SMS арқылы келген нұсқауларды орындаңыз.
info@jaqyn.kz поштасына немесе WhatsApp-қа хабарласыңыз: +7 700 414 87 67

Жеке мәліметтерді қалай жаңартуға болады?

Қосымшаның баптауларынан деректерді өзгерте аласыз немесе қолдау қызметіне хабарласыңыз.

Қосымшаны бірнеше құрылғыда қолдануға бола ма?

Жоқ. Жаңа құрылғыдан кірген кезде алдыңғы құрылғыдағы сессия автоматты түрде аяқталады.

Қосымша істемесе не істеу керек?

• Қосымшаның соңғы нұсқасы орнатылғанына көз жеткізіңіз.
• Құрылғыны қайта қосыңыз немесе қосымшаны қайта орнатыңыз.
• Егер нәтиже болмаса — қолдауға жазыңыз.

Акциялар қаншалықты жиі жаңартылып отырады?

Біз үнемі жаңа мекемелер мен акцияларды қосып тұрамыз. Бұл жазылымыңызға автоматты түрде қосылады — қосымша төлем қажет емес.

Қосымша арқылы тауар немесе қызметке төлем жасауға бола ма?

Жоқ. Төлем тек мекемеде жүргізіледі. Jaqyn қосымшасы тек акцияларға қолжетімділік береді.

Қызмет көрсету шарттары мен құпиялылық саясатын қайдан табуға болады?

Бұл құжаттар біздің сайттағы «Қызмет көрсету шарттары» және «Құпиялылық саясаты» бөлімдерінде орналасқан.

Қолдау қызметімен қалай байланысуға болады?

Қолдау қызметіне төмендегі байланыс арналары арқылы хабарласа аласыз:
• Email: info@jaqyn.kz
• WhatsApp: (телефон нөмірі)