Вопросы и ответы

Что такое Jaqyn?

Jaqyn — это приложение, предоставляющее эксклюзивные скидки «Купи один – получи второй бесплатно» (или 2 по цене 1) и другие акции в ресторанах, кафе, салонах красоты, фитнес-центрах и других заведениях. Оно помогает вам экономить и открывать новые места для отдыха и развлечений.

Где я могу воспользоваться акциями Jaqyn?

В настоящее время акции доступны в Алматы, но скоро мы запустим их и в других городах, а затем — и в других странах. Следите за нашими новостями в социальных сетях!

Могу ли я попользоваться акцией на доставку?

Нет. Акции действительны только в заведении и/или на вынос. Однако вскоре мы планируем запустить и активацию на доставку.

Есть ли дни, когда я не могу воспользоваться акциями?

Обычно акции действуют 7 дней в неделю, но заведение может ограничить использование в праздничные или специальные дни. Рекомендуем заранее уточнять у заведения.

Как воспользоваться акцией в заведении?

• Выберите акцию в приложении Jaqyn.
• Перед заказом сообщите сотруднику, что хотите воспользоваться Jaqyn.
• Перед оплатой активируйте акцию через приложение, отсканировав QR-код заведения.
• Предъявите полученный код сотруднику.

Могу ли я использовать одну и ту же акцию несколько раз?

Это зависит от условий Партнера. Некоторые акции можно использовать многократно, другие — только один раз. Уточняйте в деталях акции.

Могу ли я использовать несколько акций на один чек?

Да, но количество активируемых акций зависит от количества человек за столом.

Людей Акций
1 = 0
2–3 = 1
4–5 = 2
6–7 = 3
8+ = 4 (макс.)

Некоторые акции можно использовать в одиночку — читайте детали конкретной акции.

Для чего приложение запрашивает геолокацию?

Чтобы показать акции рядом с вами. Вы можете отключить геолокацию, тогда акции будут отображаться в алфавитном порядке.

Нужно ли платить за использование Jaqyn?

Да, Jaqyn работает по системе платной подписки. Оплатив один раз, вы получаете доступ ко всем акциям в приложении.

Как оформить подписку?

• Откройте приложение и войдите в аккаунт.
• Перейдите в «Мой аккаунт» → «Мои подписки».
• Выберите тариф и способ оплаты (карта, Kaspi, Apple Pay, Google Pay).
• Следуйте инструкциям.

Моя попытка подписки была отклонена.

Чаще всего это связано с недостатком средств на счете. Попробуйте снова или обратитесь в службу поддержки.

Как отменить подписку?

• Перейдите в раздел «Подписка» в профиле.
• Выберите «Отменить продление подписки».

Как обновить способ оплаты?

В приложении откройте «Данные аккаунта» → «Метод оплаты» и внесите актуальные данные.

Как скачать и установить приложение Jaqyn?

Приложение доступно по следующим ссылкам:
[Скачать для iOS]
[Скачать для Android]

Как восстановить пароль?

• Нажмите «Забыли пароль?» на экране входа.
• Введите email или номер телефона.
• Следуйте инструкции из письма или SMS.
Если возникли трудности — напишите нам: info@jaqyn.kz или в WhatsApp: +7 700 414 87 67

Как обновить персональные данные?

Измените информацию в настройках приложения или обратитесь в поддержку.

Возможно ли пользоваться приложением на нескольких устройствах?

Нет. При входе с нового устройства предыдущий сеанс будет завершен.

Приложение не работает или зависает. Что делать?

• Убедитесь, что установлена последняя версия приложения.
• Перезагрузите устройство или переустановите приложение.
• Если не помогло — напишите в поддержку.

Как часто обновляются акции?

Мы регулярно добавляем новые заведения и акции. Все они автоматически доступны с вашей подпиской, доплачивать не нужно.

Могу ли я оплатить товар или услугу через приложение?

Нет. Оплата осуществляется в заведении. Jaqyn предоставляет только доступ к акции.

Где я могу ознакомиться с Условиями пользования и Политикой конфиденциальности?

На нашем сайте в разделах «Условия и положения» и «Политика конфиденциальности».

Как связаться со службой поддержки Jaqyn?

Email: info@jaqyn.kz
WhatsApp: (номер)